Les formations

Thèmatique: "Force commerciale et relation client"

La communication visuelle au service de votre relation client Renforcer sa crédibilité, son aisance, pour une communication juste et efficace."

Le 1er rendez -vous commercial, une présentation de l'entreprise à un prospect ou une reunion stratégique avec un client : Si nos outils de présentation et notre argurmentation reponds à nos attentes , que dire de notre communication non verbale ? Sommes nous representatifs des valeurs de notre entreprise ? Sommes nous simplement crédibles et compris de nos clients ? Une formation qui reprend les fondamentaux de la communication visuelle et permet de travailler sur son image et celle de son entreprise.

Communiquer les valeurs et les spécificités de l’enseigne par sa communication visuelle Sensibiliser les conseillers de vente sur l’impact de leurs images par rapport à leurs relations clients Faire évoluer les attitudes et les comportements de communication Durée : 1 jours / 7h Tarif : 990 € HT

La relation client au quotidien Apprendre à gérer un parc de clients existants et détecter de nouveaux besoins"

Dans une période troublée où la confiance et la pérennité dans les relations avec les clients sont loin d'être évident, Il est indispensable d'installer un sentiment de partenariat et de revenir à des essentiels.
	• Gagner en confiance client. • Communiquer efficacement • Installer et Pérenniser une relation de confiance Durée : 3 jours / 20h Tarif : 1550 € HT

Le crédit management ou la prévention du risque financier Comprendre l'équilibre entre le développement commercial et la rigueur de gestion des créances"

Dans une entreprise, chaque membre du personnel participe directement ou non à concevoir, fabriquer, vendre, livrer des produits. Qu’en est-il de la phase ultime de ce process : la prévention du risque financier ? En pratique, la structure qui gère la gestion clients est la seule à manager et à traiter l’aspect financier. En théorie, cela ne devrait-il pas concerner tout le monde ?
	• Identifier et analyser les indices de pré-défaillance. • Etoffer ses ventes en évitant les impayés. • Allier méthodes rigoureuses de gestion et souplesse commerciale. • Analyser et refondre ses conditions générales de vente. • Savoir communiquer pour participer au recouvrement amiable. Durée : 2 jours / 14h Tarif : 1490 € HT

Le développement durable comme business-model Comprendre les origines, les enjeux et les acteurs"

Intégrer les principes du développement durable dans son activité économique nécessite de comprendre de nouveaux codes, de nouveaux intervenants, de nouveaux enjeux, plus complexes, bref d’y voir clair dans une nébuleuse en constante évolution. Cette formation doit vous permettre d’identifier les spécificités de votre activité, de comprendre vos parties prenantes et d’établir les conditions d’un dialogue avec celles-ci.

• Se faire une culture sur le développement durable. • S’approprier les outils pour l’intégrer à son activité. • Savoir gérer au quotidien les exigences du développement durable. Durée : 2 jours / 14h Tarif : 1690 € HT

Les techniques et stratégies de la négociation "La meilleure stratégie est celle qui permet d'atteindre ses objectifs sans avoir à se battre" Sun Tzu"

La négociation est un processus de communication et d’échanges entre deux ou plusieurs parties dont l’objectif est généralement la résolution d’un problème ou d’une question faisant l’objet d’un différend ; on la retrouve dans tous les rapports sociaux. Comprendre les techniques et maîtriser les méthodes sont des atouts indispensables afin atteindre ces objectifs.
	• Acquérir une méthodologie pour convaincre, persuader et influencer. • Être capable de mener une négociation et atteindre ces objectifs. • Maîtriser les techniques et s’adapter à son interlocuteur avec intégrité. Durée : 2 jours / 20h Tarif : 1490 € HT

Manager une équipe commercial Organiser et gérer une équipe avec méthode et performance."

Manager une équipe commerciale est une tâche qui peut s‘avérer particulièrement difficile si elle n’est pas correctement calibrée dès le départ. Un manager est supposé être le garant de la réalisation des objectifs commerciaux. Coach de son équipe , il est souvent confronté à la réalité du marché et aux résultats qui lui sont associés. Si le manager commercial doit en plus gérer une équipe « difficile », la mission peut parfois s’avérer impossible… À moins d’être correctement préparé. Êtes-vous prêt à réussir ?

• Capacité à organiser et à gérer une activité commerciale. • Améliorer le recrutement. • Savoir former et coacher ses collaborateurs. • Savoir manager au quotidien son équipe commerciale. Durée : 3 jours / 20h Tarif : 1550 € HT

Méthodologie de la vente en direct Méthode de vente directe complète et d'organisation pour gagner en productivité."

Conquérir de nouveaux clients, réussir les objectifs, les commerciaux se doivent d’être réactifs, performants et surentraînés pour atteindre des sommets. Et s’ils manquaient simplement d’une méthode efficace, liant l’organisation et la productivité ? Ajoutez une touche de négociation comportementale, de psychologie et de persuasions, ainsi que des astuces utilisées par les meilleurs vendeurs. Voici une méthode de vente dynamique qui renforcera votre force commerciale.

Gagner en confiance client Communiquer efficacement Traiter les objections Comportement Durée : 3 jours / 20h Tarif : 1550 € HT

Organiser et réussir sa prospection téléphonique De la mise en place d'une activité de téléprospection à sa réalisation au quotidien"

À partir des fondamentaux de la prospection téléphonique , la formation propose, sur deux jours, de pratiquer et d’expérimenter les techniques de phoning, en appels sortants. Des cas concrets et des mises en situations au plus proche de la réalité du terrain.
	• Organisation du cadre d’une activité de téléprospection et mise en place des outils. • Communiquer efficacement. • Traiter les objections.   Durée : 2 jours / 14h Tarif : 1490 € HT