Les thèmes de formation:
- Force commerciale et relation client
- La Gestion des Ressources Humaines
- Développement personnel appliqué
- Accompagnement au changement
- Management et leadership
- Management de projet
- Collectivités locales et Territoriales
- Communication événementielle
- Communication d'entreprise
- Relation presse
Fiche formation
cette formation
Tarif : 1490 € HT
Les techniques et stratégies de la négociation
"La meilleure stratégie est celle qui permet d'atteindre ses objectifs sans avoir à se battre" Sun Tzu
Les objectifs
• Acquérir une méthodologie pour convaincre, persuader et influencer.
• Être capable de mener une négociation et atteindre ces objectifs.
• Maîtriser les techniques et s’adapter à son interlocuteur avec intégrité.
Dates :
- 22 et 23 mars 2010 - Lille
- 5 et 6 juillet 2010 - Paris
- 27 et 28 octobre 2010 - Paris
- 29 et 30 novembre 2010 - Lyon
Public :
Manager ou personne souhaitant acquérir de nouvelles compétences, cadres et/ou responsables de services étant directement ou indirectement conduits à mener des négociations.
Présentation
La négociation est un processus de communication et d’échanges entre deux ou plusieurs parties dont l’objectif est généralement la résolution d’un problème ou d’une question faisant l’objet d’un différend ; on la retrouve dans tous les rapports sociaux. Comprendre les techniques et maîtriser les méthodes sont des atouts indispensables afin atteindre ces objectifs.
Les plus
Une formation indispensable qui donne toutes les méthodes pour réussir ces négociations. De nombreuses mises en situation à partir de cas concrets.
Le programme
1/ Définition et base de la négociation
Négocier : la capacité de produire des choix.
• Connaître, comprendre et tenir compte de l’univers de son interlocuteur.
• La préparation comme pièce maîtresse.
• L’importance de la définition des objectifs.
• Les étapes et outils essentiels.
2/ La négociation selon Sun Tzu
Auteur de « L’art de la guerre »
• La stratégie d’une bonne négociation.
• L’adaptation pour mieux gagner.
• Agir de l’intérieur.
• Séduire selon les circonstances.
• L’anticipation ou la gestion de l’incertitude.
• Le méta conflit ou la tactique indirecte.
3/ Jeux et enjeux de la communication
• Savoir écouter pour décoder.
• L’empathie ou l’importance de devenir « l’autre ».
• La différence entre manipuler et orienter.
• Le langage du corps ou la communication non verbale.
4/ Les différentes techniques de négociations
• Identifier et choisir les arguments appropriés.
• Se préparer et savoir anticiper les objections.
• La négociation raisonnée.
• La négociation par position.
• La force des mots ou savoir verbaliser avec justesse.
• Choisir la bonne technique de reformulation.
• Anticiper les pièges et les effets manipulatoires.