La stratégie de communication des collectivités locales

FORMATEUR : Agnès DUBLINEAU Conseil en communication corporate et d'intérêt général

Dates :

• 19 et 20 mai 2010 - Paris
• 20 et 21 octobre 2010 - Paris

Public :

Cette formation met en main de façon opérationnelle les techniques et les outils nécessaires permettant de répondre aux attentes essentielles d’une collectivité vis-à-vis de son chargé de communication.

Le programme

1/ L’élaboration de la stratégie de communication
De l’état des lieux au diagnostic
Quels sont les techniques et les outils efficaces pour mener à bien :
• L’audit des actions passées et leurs résultats
• Le recensement des messages émis et leur impact
• L’analyse du contexte politique, économique, social et culturel
• La détermination des enjeux à venir, des échéances importantes
2/ Conclusion de cette 1re phase : les objectifs de la stratégie de communication à mettre en place
• Pour chaque public, définition d’objectifs clairs, raisonnables et mesurables
• Identification des éventuels freins ou blocages, des possibles incompatibilités entre certains objectifs et leur hiérarchisation
• Inscription dans le temps : les objectifs à court, moyen et long terme
• Détermination des modes d’évaluation de l’efficacité des actions

3/ Le territoire de communication
• La plate-forme de positionnement : Vision – Missions – Valeurs
• Détermination des messages-clés et des axes de prise de parole
• Sa validation : par qui et comment

4/ La construction de son plan d’actions
• Identifier et choisir parmi les différentes actions à sa disposition
• Comment construire, maîtriser son budget et son planning : détermination des responsabilités, des process de validation, mise au point des tableaux de bord
• Détermination de ce qui reste internalisé et de ce qui doit être externalisé
Cas de synthèse : à partir de ces éléments réels de votre contexte,
comment réévaluez-vous le plan d’actions actuel de votre collectivité, quels aménagements envisageriez-vous déjà ?

5/ La mise en oeuvre du plan de communication
Choisir et travailler avec des prestataires
Panorama de l’offre :
• Rappel des typologies de prestataires de communication,
• Les grandes fonctions et les types d’interlocuteurs .
Sélectionner ses prestataires :
• Savoir définir ses besoins, l’élaboration du cahier des charges et du briefing,
• Lancement et pilotage des consultations ou appels d’offre,
• La mise en place de la collaboration : contrat, devis, rémunération…
Travailler au quotidien avec ses prestataires :
• Le mode de collaboration : les interlocuteurs, le process et les validations, les tableaux de bord,
• L’évaluation de la collaboration : à quel rythme et sur quelles bases
Pilotage de la stratégie :
• Coordination des propositions pour maintenir la cohérence de l’ensemble et optimiser la synergie des actions.

6/ Aspects juridiques
• Le cadre légal de la communication, le droit de la propriété intellectuelle…
Savoir vendre sa stratégie en interne
• Comment présenter et faire accepter la stratégie à partir du diagnostic, du territoire de communication établi, des actions retenues et des propositions des prestataires

7/ Mesurer l’efficacité de sa stratégie de communication
• Comment choisir les techniques de mesure adaptées aux enjeux. Le benchmarking et l’importance de la veille